Nossa equipe de suporte está aqui para ajudar

Sim, você pode. Basta abrir o aplicativo dos pais (Surfie-Parent) e tocar no botão de desconexão na parte inferior da tela Visão Geral da Família. Se quiser desconectar apenas alguns dos seus filhos, selecione o botão de desconexão nos perfis correspondentes.

Nesta fase, nossa proteção para iPhones inclui: monitoramento do WhatsApp, rastreamento e alertas de localização e filtragem de sites. No futuro, também vamos introduzir o acompanhamento do uso de aplicativos para dispositivos iOS (como já oferecemos para celulares e tablets Android).

Vá em Ajustes

Geral

Data e Hora e ative “Definir automaticamente”

Toque na opção Esqueci a Senha na tela de login do aplicativo dos Pais. Um e-mail será enviado para você redefinir a sua senha.

1. No aplicativo Surfie-Parent, toque em Configurações.
2. Toque em Configurações do perfil da criança.
3. Selecione o perfil da criança correspondente.
4. Toque em Configurações de proteção.
5. Toque em Filtro da Web.
6. Toque no botão +.
7. Digite o endereço do site, por exemplo: facebook.com
8. Selecione Bloquear ou Permitir o acesso a este site.

1. No aplicativo Surfie-Parent, toque em Configurações.
2. Toque em Configurações do perfil da criança.
3. Selecione o perfil da criança relevante.
4. Toque em Editar perfil.

Você não concluiu a instalação do aplicativo da criança no celular da sua filha. Pegue o celular dela e clique no link de instalação que você enviou. Conclua a instalação e você também verá as telas de localização e aplicativos. Após sua filha usar o celular, você verá algumas das atividades online dela.

Para excluir sua conta:

1. No aplicativo Surfie-Parent, toque em Configurações.
2. Toque em Conta.
3. Toque em Fechar minha conta.

Você também pode entrar em contato conosco aqui:
support@puresight.com

A compra foi feita pelo site da PureSight:
Entre em contato conosco em: support@puresight.com
informando o número do seu pedido.

A compra foi feita pela Apple App Store:
1. No seu iPhone, abra o app Ajustes.
2. Toque no seu nome.
3. Toque em Assinaturas. (Se você não vir “Assinaturas”, toque em “iTunes & App Store”. Em seguida, toque no seu ID Apple, toque em “Ver ID Apple”, faça login, role para baixo até Assinaturas e toque em Assinaturas.)
4. Toque em Surfie Parent.
5. Toque em Cancelar assinatura.

A compra foi feita pela Google Play Store:
1. No seu celular ou tablet Android, abra a Google Play Store.
2. Toque em Menu e depois em Assinaturas.
3. Selecione Surfie Parent.
4. Toque em Cancelar assinatura.
5. Siga as instruções.

É muito fácil. Abra o aplicativo dos pais (Surfie-Parent) e toque no botão “Conectar” no topo do perfil da sua filha. Em poucos segundos o dispositivo será reconectado à Internet.

A reconexão pode levar algum tempo. Para agilizar o processo, recomendamos abrir o ícone do Surfie na bandeja do sistema, na barra de tarefas do computador do seu filho, e clicar na opção “sincronizar agora”. Depois disso, o computador do seu filho deverá ser reconectado à Internet.

Em um caso como este, você precisa verificar algumas coisas no dispositivo móvel do seu filho.

Para dispositivos Android:

Primeiro, verifique se o GPS está ativado e se o modo de alta precisão está selecionado. Vá em Ajustes, procure por Localização e atualize as configurações de GPS e do modo de precisão. Em seguida, você precisa verificar se o Surfie-Kids ainda tem as permissões necessárias de localização. Vá em Ajustes, Gerenciar aplicativos, procure por Surfie-Kids, vá em Permissões e certifique-se de que a permissão de localização está ativada e definida como “sempre permitir” (observe que os termos usados por cada fabricante de celular podem ser ligeiramente diferentes). Se precisar de ajuda, entre em contato conosco.

Para dispositivos iOS:

Verifique se a permissão de localização para o Surfie-Kids está ativada. Vá em Ajustes, role para baixo até Surfie-Kids e certifique-se de que a permissão de localização esteja ativada e definida como “sempre permitir”.